jua9 গোপনীয়তা নীতি

jua9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে আমরা যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করি তা বর্ণনা করে।

jua9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একযোগে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলিয়েই আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পূর্ণ আইনি ভিত্তি তৈরি হয়।

jua9 নিম্নোক্ত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে থাকে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

খ) যোগাযোগের তথ্য:

গ) আর্থিক তথ্য:

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

jua9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিসমূহে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, জমা দেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার লগ ইত্যাদি) সংগ্রহ করা হয়।
• কুকির মাধ্যমে: আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিস্তারিত কুকি বিভাগে বর্ণিত।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার সরবরাহ করা দলিলাদি থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

jua9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করে:

jua9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Visa), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো — এই সেবাদাতারা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming প্রভৃতি গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার আইনি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পমানের প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

jua9 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন ইত্যাদি। তথ্য বেনামী রাখা হয়।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য সীমিতভাবে ব্যবহৃত হয়। আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

jua9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA): ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করার সুযোগ দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

jua9 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে (সাধারণত ৭ বছর) সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি mিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।

jua9 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) একীভূত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। jua9 কেবল বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য অংশীদারদের সাথে কাজ করে এবং তাদের ডেটা সুরক্ষা মান যাচাই করে।

jua9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এছাড়া নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে জানতে পারবেন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: